Hard Reset no Moto G 1ª e 2ª geração (Todos os modelos) com Android 5.0 / Lollipop

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Passo a passo
 
Com o aparelho desligado e de preferência sem o cartão e chip(s) faça o seguinte:

      Segure a tecla de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 3 segundos e solte ambos os botões
      Com a tecla de Volume- desça até a opção Recovery e o selecione com a tecla de Volume+
      O celular irá reiniciar e irá aparecer o bonequinho da Android deitado
      Segure a tecla de Power e dê um toque na Tecla de Volume+ e solte os botões
      Com a tecla de Volume- desça até a opção wipe data/factory reset e o selecione com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume- desça até a opção Yes — delete all user data e o selecione com a tecla Power
      Aguarde até que o procedimento termine e volte para o menu anterior
      Voltando ao menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e o selecione com a tecla Power

 

    Caso o aparelho não reinicie após selecionar a opção wipe cache partition, selecione a opção reboot system now

Vídeo com o processo passo a passo: